Спор: ремонт гарантийный или за счет водителя
Не каждый ремонт после смены означает вину водителя. Нужны диагностика, акт сервиса и связь поломки с эксплуатацией.
Запросите акт диагностики с причиной поломки и расчетом работ до оплаты.
Что сделать
- Уточните, находится ли автомобиль на гарантии или обслуживании парка.
- Попросите сервис указать причину поломки: износ, заводской дефект, нарушение эксплуатации или ДТП.
- Сравните поломку с актом выдачи автомобиля и пробегом.
- Не подписывайте признание вины без диагностики.
- Если удержание уже сделали, запросите документы по ремонту и основание списания.
Собрать документы
- акт диагностики
- акт выдачи авто
- пробег
- расчет ремонта
- переписка с парком
Спросить у парка или агрегатора
- Какая причина поломки указана сервисом?
- Почему ремонт не гарантийный?
- Как доказана вина водителя?
Чего не делать
- не платить за ремонт без диагностики
- не признавать вину устно
- не подписывать пустой акт сервиса