Ночная подача выглядит небезопасно
Темный двор, пустырь, агрессивная компания или просьба подъехать в закрытое место - повод действовать через приложение и не рисковать машиной и собой.
Остановитесь в освещенном безопасном месте рядом с точкой и напишите пассажиру через приложение.
Что сделать
- Не заезжайте туда, где нельзя безопасно развернуться или остановиться.
- Попросите пассажира выйти к освещенной точке или изменить подачу.
- Если видите угрозу, отменяйте по корректной причине и сообщайте в поддержку.
- Сохраните скрин точки, переписку и время ожидания.
- После отмены проверьте, не ухудшились ли показатели или не появился штраф.
Собрать документы
- скрин точки подачи
- переписка
- время ожидания
- причина отмены
- номер обращения
Спросить у парка или агрегатора
- Можно ли изменить точку подачи?
- Как отменить без санкций при угрозе безопасности?
- Компенсируется ли ожидание?
Чего не делать
- не заезжать в закрытый двор без обзора
- не выходить из машины для спора
- не продолжать заказ при явной угрозе