На пересменке нашли повреждение, которого не было в начале
Пересменка без фото и акта быстро превращается в спор между водителями. Нужны время, фото до/после и отметка менеджера.
Не принимайте и не сдавайте машину без фото повреждения и записи в акте пересменки.
Что сделать
- Сравните фото машины до смены и при пересменке.
- Зафиксируйте пробег, время, место и кто принимал автомобиль.
- Попросите менеджера указать повреждение в акте, а не только в чате.
- Если повреждение старое, найдите отметку в предыдущем акте или фото.
- До расчета не соглашайтесь на удержание из депозита или выплат.
Собрать документы
- фото до смены
- фото повреждения
- акт пересменки
- пробег
- переписка
Спросить у парка или агрегатора
- Когда повреждение впервые зафиксировано?
- Кто принимал машину до и после смены?
- Почему удержание относят именно к моей смене?
Чего не делать
- не подписывать акт без замечаний
- не принимать машину в темноте без фото
- не соглашаться на устную оценку ремонта