Пассажира стошнило или ему стало плохо в салоне
Тут одновременно важны помощь человеку, фиксация загрязнения и компенсация уборки без личного конфликта.
Остановитесь безопасно, оцените состояние пассажира и при необходимости вызовите помощь.
Что сделать
- Если есть риск здоровью, вызывайте экстренную помощь до спора об оплате.
- Сделайте фото загрязнения после высадки, не публикуя персональные данные.
- Откройте обращение в поддержку по конкретному заказу.
- Сохраните чек химчистки или уборки, если поддержку попросит подтверждение.
- Сообщите парку, если машина арендная и салон нужно вывести из смены.
Собрать документы
- номер заказа
- фото загрязнения
- номер обращения
- чек уборки
- переписка с парком
Спросить у парка или агрегатора
- Кто оплатит уборку салона?
- Как закрыть заказ, если пассажиру нужна помощь?
- Будет ли простой компенсирован?
Чего не делать
- не оставлять человека в опасности
- не требовать деньги угрозами
- не продолжать смену с загрязненным салоном