Пассажир требует выключить видеорегистратор
Регистратор может защищать водителя в споре, но конфликт из-за записи лучше не доводить до угроз или личной перепалки.
Спокойно объясните, что запись нужна для безопасности и разборов спорных ситуаций, а доступ к ней ограничен.
Что сделать
- Не направляйте камеру специально на пассажира и не комментируйте запись провокационно.
- Если пассажир отказывается ехать, предложите отменить заказ через приложение.
- При конфликте фиксируйте номер заказа и переписку с поддержкой.
- Не публикуйте запись в открытый доступ.
- Если парк требует постоянную запись, уточните правила хранения и доступа к файлам.
Собрать документы
- номер заказа
- описание конфликта
- номер обращения
- правила парка по регистратору
- запись при споре
Спросить у парка или агрегатора
- Обязан ли водитель выключить регистратор?
- Кто имеет доступ к записи?
- Как действовать, если пассажир угрожает жалобой?
Чего не делать
- не спорить на камеру
- не публиковать лица и данные пассажира
- не удалять запись до закрытия спора