Заказ к больнице, школе или режимному объекту
У таких точек часто сложный подъезд, ограничения остановки и повышенный риск ожидания или жалобы.
Заранее уточните у пассажира точную точку встречи через чат приложения.
Что сделать
- Проверьте, где разрешена остановка и посадка.
- Не заезжайте на закрытую территорию без пропуска или разрешения.
- Если пассажир не может выйти к точке, попросите изменить адрес подачи.
- Фиксируйте ожидание и невозможность подъезда в чате.
- Если поездка связана с пациентом или ребенком, оцените, нужен ли сопровождающий или специальный тариф.
Собрать документы
- номер заказа
- скрин точки
- переписка
- фото знака при необходимости
- номер обращения
Спросить у парка или агрегатора
- Где безопасная точка посадки?
- Нужен ли пропуск?
- Как отменить заказ, если подъезд невозможен?
Чего не делать
- не останавливаться в запрещенном месте
- не въезжать на закрытую территорию без разрешения
- не спорить с охраной объекта