Водителю стало плохо во время смены
Если состояние мешает безопасно вести машину, смену нужно остановить и зафиксировать причину, чтобы не получить штраф за простой или отмены.
Остановитесь в безопасном месте и завершите активный заказ только по инструкции поддержки.
Что сделать
- Оцените, можете ли безопасно продолжать движение.
- Если есть пассажир, сообщите в поддержку и попросите заменить поездку или отменить заказ.
- Свяжитесь с парком и зафиксируйте причину досрочного завершения смены.
- Если нужна медицинская помощь, вызовите ее до возврата машины.
- Сохраните номер обращения и документы, если парк спорит по аренде.
Собрать документы
- номер заказа при наличии
- номер обращения
- переписка с парком
- медицинская справка при наличии
- время возврата машины
Спросить у парка или агрегатора
- Как оформить досрочное завершение смены?
- Будут ли штрафы за отмены?
- Как пересчитать аренду и простой?
Чего не делать
- не продолжать смену через силу
- не оставлять пассажира без объяснения через поддержку
- не скрывать причину досрочного возврата