Потерял ключ, брелок или метку от арендной машины
Потеря ключа может привести к простою, эвакуатору и крупному удержанию. Важно быстро зафиксировать момент и согласовать действия.
Сообщите парку сразу, укажите место, время и когда последний раз видели ключ.
Что сделать
- Проверьте салон, карманы, место посадки, мойку, АЗС и последние точки маршрута.
- Не оставляйте машину открытой или в опасном месте.
- Попросите парк указать, кто привезет запасной ключ и кто оплачивает выезд.
- Если нужен эвакуатор, согласуйте его письменно.
- Запросите расчет удержания за ключ, брелок, прошивку или простой.
Собрать документы
- переписка с парком
- место стоянки
- время потери
- акт выдачи оборудования
- расчет удержания
Спросить у парка или агрегатора
- Есть ли запасной ключ?
- Какая стоимость восстановления?
- Будет ли списана аренда за простой?
Чего не делать
- не скрывать потерю до возврата
- не оставлять машину без присмотра
- не оплачивать удержание без расчета