В приложении указан неверный госномер или машина
Несовпадение машины в приложении может привести к жалобам, штрафам, отказу пассажира и проблемам со страховкой.
Не начинайте смену, пока госномер, модель и документы в приложении не совпадают с фактическим автомобилем.
Что сделать
- Сверьте госномер, модель, цвет, СТС, разрешение такси и фото автомобиля.
- Сообщите парку, если машину выдали не ту, что указана в профиле.
- Попросите поддержку обновить карточку автомобиля или подтвердить замену.
- Если заказ уже пришел, отменяйте только после фиксации причины.
- Сохраните скрины профиля и фактического автомобиля.
Собрать документы
- скрин профиля авто
- СТС
- фото госномера
- акт выдачи авто
- переписка с парком
Спросить у парка или агрегатора
- Почему выдана другая машина?
- Можно ли работать до обновления карточки?
- Кто отвечает за штрафы при несовпадении номера?
Чего не делать
- не выходить на линию на чужой карточке авто
- не принимать заказы с неверным номером
- не соглашаться на устное 'ничего страшного'