В профиле агрегатора указана не та машина
Если номер, модель или цвет машины в приложении не совпадает с реальным автомобилем, поездки могут привести к жалобам, штрафам и блокировке.
Не начинайте смену, пока парк или агрегатор не обновит данные машины в профиле.
Что сделать
- Сравните госномер, модель, цвет и VIN в приложении с документами машины.
- Сфотографируйте несоответствие в профиле и документы автомобиля.
- Сообщите парку, что машина не совпадает с карточкой водителя.
- Попросите письменное подтверждение исправления или другую машину.
- После обновления проверьте, что пассажир видит правильные данные.
Собрать документы
- скрин профиля
- СТС
- акт выдачи
- фото госномера
- переписка с парком
Спросить у парка или агрегатора
- Кто обновляет машину в агрегаторе?
- Можно ли брать заказы до исправления?
- Кто отвечает за жалобы пассажиров из-за несоответствия?
Чего не делать
- не выходить на линию с чужой машиной в профиле
- не менять номера в переписке без документов
- не игнорировать жалобы пассажиров