Точка подачи выглядит небезопасной
Если место подачи опасно, плохо освещено или запрещено для остановки, фиксируйте ситуацию и действуйте через приложение.
Остановитесь в ближайшем безопасном и разрешенном месте, не создавая риск для себя и других участников движения.
Что сделать
- Проверьте, можно ли подъехать к точке без нарушения правил и риска для машины.
- Напишите пассажиру, где вы стоите, и попросите подойти или изменить точку.
- Если пассажир настаивает на опасной остановке, сообщите в поддержку.
- Сохраните скрин точки и переписку, если отмена может повлиять на показатели.
- Если район кажется опасным, не выходите из машины без необходимости.
Собрать документы
- скрин точки подачи
- переписка с пассажиром
- номер заказа
- номер обращения
- фото знака при необходимости
Спросить у парка или агрегатора
- Можно ли отменить заказ из-за опасной точки?
- Как зафиксировать невозможность подъезда?
- Будет ли отмена влиять на показатели?
Чего не делать
- не останавливаться под запрещающим знаком ради заказа
- не выходить из машины в конфликтной ситуации
- не ехать в закрытую или опасную зону без фиксации