Просят назвать код из SMS или push
Код входа, подтверждения выплаты или смены реквизитов нельзя передавать никому, даже если человек представляется парком или поддержкой.
Не называйте код и завершите разговор; затем проверьте профиль и реквизиты в официальном приложении.
Что сделать
- Сохраните номер телефона, текст сообщения или скрин переписки.
- Проверьте, не пришел ли код на вход, смену пароля, вывод денег или изменение реквизитов.
- Откройте поддержку через приложение и сообщите о попытке получить код.
- Если код уже назвали, срочно меняйте пароль и просите заблокировать подозрительные операции.
- Предупредите парк, если звонок был от имени его менеджера.
Собрать документы
- скрин SMS
- номер звонящего
- переписка
- номер обращения
- скрин профиля после проверки
Спросить у парка или агрегатора
- Для какого действия пришел код?
- Были ли изменены реквизиты или пароль?
- Можно ли отменить подозрительную операцию?
Чего не делать
- не называть код по телефону
- не вводить код по ссылке из сообщения
- не верить фразе 'это просто проверка'