Менеджер просит удаленный доступ к телефону
Удаленный доступ к телефону может открыть профиль, выплаты, документы и банковские приложения. Это высокий риск.
Не включайте демонстрацию экрана или удаленное управление, пока не понимаете, кто просит доступ и зачем.
Что сделать
- Попросите объяснить проблему текстом и прислать официальную инструкцию.
- Не показывайте коды, реквизиты, баланс и документы через демонстрацию экрана.
- Если нужна помощь с настройкой, делайте действия самостоятельно по инструкции.
- Сохраните переписку, если доступ просили для выплаты, блокировки или подключения.
- После подозрительного запроса проверьте пароль, реквизиты и активные сессии.
Собрать документы
- переписка
- скрин запроса доступа
- официальная инструкция при наличии
- номер обращения
- скрин активных сессий
Спросить у парка или агрегатора
- Зачем нужен удаленный доступ?
- Можно ли решить вопрос без демонстрации экрана?
- Кто отвечает за операции, сделанные во время доступа?
Чего не делать
- не показывать коды и банковские приложения
- не передавать управление телефоном
- не устанавливать неизвестные программы