Телефон или версия приложения больше не поддерживается
Старый телефон может сорвать фотоконтроль, навигацию, доступ к заказам и выплаты. Важно отделить временный сбой от реального требования обновления.
Сохраните текст ошибки и проверьте, доступно ли обновление приложения и системы.
Что сделать
- Проверьте свободную память, версию ОС, дату и время, камеру, GPS и разрешения приложения.
- Сделайте скрин сообщения о несовместимости или обязательном обновлении.
- Если смена уже оплачена, сообщите парку о технической проблеме до начала работы.
- Не входите в профиль на чужом телефоне без понимания правил безопасности.
- После замены устройства проверьте реквизиты выплат и активные сессии.
Собрать документы
- скрин ошибки
- модель телефона
- версия ОС
- номер обращения
- переписка с парком
Спросить у парка или агрегатора
- Это временный сбой или приложение больше не поддерживает устройство?
- Можно ли перенести оплаченную смену?
- Какие проверки нужны после входа с нового телефона?
Чего не делать
- не передавать профиль чужому человеку
- не скачивать приложение из неизвестных источников
- не показывать коды входа менеджеру