Оплатил доступ к смене, но на линию не пустили
Если доступ, аренда или сменный взнос оплачены, а заказы недоступны, важно отделить технический сбой от условий парка и вернуть неиспользованное время.
Сохраните чек оплаты доступа и скрин, где видно, что выйти на линию не получается.
Что сделать
- Проверьте причину отказа: документы, тариф, машина, долг, техсбой или ручная блокировка парка.
- Попросите парк указать время, с которого доступ должен был работать.
- Зафиксируйте простой по минутам или часам.
- Если доступ не открыли, запросите возврат или перенос оплаты на следующую смену.
- Не оплачивайте повторно, пока не получили объяснение по первой оплате.
Собрать документы
- чек оплаты
- скрин отказа выйти на линию
- время простоя
- переписка
- условия сменного доступа
Спросить у парка или агрегатора
- Почему доступ не открылся после оплаты?
- Как пересчитают простой?
- Вернут деньги или перенесут смену?
Чего не делать
- не платить второй раз без сверки
- не удалять скрин ошибки
- не принимать устное 'потом зачтем' без даты и суммы