Проблема с парковочным талоном в ТЦ или БЦ
Потерянный талон или долгий выезд из парковки могут съесть доход с заказа и привести к спору с пассажиром.
Сохраните чек парковки, время въезда и выезда, а также номер заказа.
Что сделать
- Проверьте, была ли парковка необходима для подачи или высадки пассажира.
- Если талон потерян, обратитесь к администрации парковки и сохраните чек оплаты.
- Напишите в поддержку по заказу, если парковка была связана с маршрутом.
- Уточните, компенсируется ли сумма по правилам сервиса или парка.
- В дальнейшем фиксируйте парковочный талон сразу после въезда.
Собрать документы
- номер заказа
- чек парковки
- время въезда
- время выезда
- переписка с поддержкой
Спросить у парка или агрегатора
- Компенсируется ли парковка?
- Кто оплачивает штраф за потерянный талон?
- Как подтвердить связь парковки с заказом?
Чего не делать
- не выбрасывать чек
- не спорить с пассажиром о парковке без обращения
- не оставлять машину на платной парковке без контроля времени