Топливная карта не сработала
Проблема с топливной картой быстро превращается в спор по чекам и лимитам. Все покупки нужно фиксировать сразу.
Сохраните отказ терминала или чек оплаты своими деньгами и сообщите парку до продолжения смены.
Что сделать
- Проверьте лимит карты, разрешенную АЗС, вид топлива и время действия лимита.
- Если платите своими деньгами, заранее спросите, какие чеки нужны для компенсации.
- Сфотографируйте чек, колонку, госномер и пробег после заправки.
- Попросите парк письменно подтвердить компенсацию и срок возврата.
- Сверьте, не списали ли топливо повторно из выплат или депозита.
Собрать документы
- чек АЗС
- фото пробега
- фото госномера
- скрин отказа карты
- переписка с парком
Спросить у парка или агрегатора
- Почему карта не работает?
- Какие документы нужны для компенсации?
- Когда вернут деньги за топливо?
Чего не делать
- не выбрасывать чек
- не заправлять другой вид топлива
- не оплачивать крупную сумму без согласования