Нужна запись регистратора, но файл не сохранился
Запись может быть важна для ДТП, жалобы или спора по салону. Если файл пропал, фиксируйте это сразу и собирайте другие доказательства.
Проверьте карту памяти, дату, время и настройки регистратора, затем сохраните все доступные фрагменты.
Что сделать
- Не продолжайте записывать поверх нужного периода, если есть шанс восстановить файл.
- Проверьте, не записан ли фрагмент в аварийной папке или на второй карте.
- Соберите альтернативные доказательства: фото, маршрут, переписку, данные заказа.
- Сообщите поддержке или парку, что запись не сохранилась, и приложите доступные материалы.
- На будущее проверьте объем карты памяти, циклическую запись и питание регистратора.
Собрать документы
- номер заказа
- доступные видеофайлы
- фото
- маршрут
- переписка
- описание сбоя
Спросить у парка или агрегатора
- Можно ли восстановить файл?
- Какие доказательства заменить запись?
- Кто отвечает за исправность регистратора в арендной машине?
Чего не делать
- не форматировать карту до проверки
- не обещать запись, которой нет
- не удалять альтернативные доказательства