Комиссия изменилась после поездки в другой зоне
Иногда комиссия зависит от города, тарифа, парка или зоны заказа. Спор нужно разбирать по конкретному заказу и правилам тарификации.
Сравните карточку заказа, город подачи, тариф и итоговую комиссию в детализации.
Что сделать
- Сделайте скрин заказа с городом, тарифом, временем и суммой.
- Сверьте условия комиссии в парке и агрегаторе для этой зоны.
- Запросите у парка расчет: база, комиссия, сервисные сборы и удержания.
- Если комиссия отличается от обещанной, попросите письменное объяснение.
- Сохраняйте ответ до закрытия смены и сверки выплат.
Собрать документы
- карточка заказа
- детализация комиссии
- условия парка
- переписка
- скрин баланса
Спросить у парка или агрегатора
- По какой зоне рассчитали комиссию?
- Это комиссия агрегатора, парка или сервисный сбор?
- Есть ли письменные условия по межгороду и другому региону?
Чего не делать
- не спорить без номера заказа
- не смешивать комиссию и штрафы
- не продолжать межгород без понимания условий