В документах или профиле неверная категория, кузов или тип автомобиля
Ошибка в категории автомобиля может закрыть тариф, вызвать отказ модерации или спор по региональным требованиям.
Сохраните скрин профиля и документы автомобиля, где видно расхождение.
Что сделать
- Сверьте СТС, ПТС или ЭПТС, профиль агрегатора и карточку парка.
- Проверьте, влияет ли ошибка на тариф, разрешение такси или страховку.
- Попросите парк или поддержку указать, кто исправляет данные.
- Не выходите в тариф, если машина формально не соответствует требованиям.
- После исправления проверьте, восстановился ли доступ к заказам.
Собрать документы
- СТС
- ПТС или ЭПТС
- скрин профиля
- разрешение такси
- номер обращения
Спросить у парка или агрегатора
- Какие данные неверны?
- Кто исправляет карточку автомобиля?
- Повлияет ли ошибка на тариф или страховку?
Чего не делать
- не менять данные в переписке без документов
- не работать в неподтвержденном тарифе
- не игнорировать отказ модерации