В расчет добавили непонятный сервисный или сменный сбор
Сбор может называться доступом к линии, сервисом, программой, страховкой или обслуживанием. Важно понять, был ли он согласован до смены.
Попросите расшифровку сбора: название, сумма, период, основание и где это было указано до выхода на линию.
Что сделать
- Сравните сбор с условиями подключения и договором.
- Проверьте, списан ли он один раз или повторяется каждый день.
- Отделите сбор от комиссии агрегатора, аренды и штрафов.
- Если сбор новый, запросите дату уведомления и возможность отказаться.
- Посчитайте, как сбор меняет чистый доход за смену.
Собрать документы
- детализация выплат
- условия подключения
- договор или оферта
- уведомление о сборе
- переписка
Спросить у парка или агрегатора
- За какую услугу списан сбор?
- Где он был согласован?
- Можно ли работать без этой услуги?
Чего не делать
- не спорить без детализации
- не считать сбор комиссией агрегатора
- не продолжать смены без расчета экономики