Аккаунт пометили подозрительной активностью
Такие предупреждения могут быть связаны с частыми отменами, геолокацией, оплатой, жалобами или попытками обхода правил.
Сделайте скрин предупреждения и не пытайтесь обходить ограничение через второй профиль.
Что сделать
- Проверьте последние поездки: отмены, спорные оплаты, жалобы, резкие смены геолокации.
- Попросите поддержку указать, какие действия нужны для проверки профиля.
- Проверьте, не использовался ли аккаунт на чужом устройстве.
- Если работаете через парк, сообщите ему номер обращения, но не передавайте пароль от аккаунта.
- До ответа поддержки не используйте сторонние программы и модификации приложения.
Собрать документы
- скрин предупреждения
- номер обращения
- история поездок
- переписка с поддержкой
- данные устройства при необходимости
Спросить у парка или агрегатора
- Какая активность считается подозрительной?
- Нужна ли дополнительная проверка личности или документов?
- Какие действия могут привести к полной блокировке?
Чего не делать
- не создавать второй профиль
- не передавать логин и пароль парку
- не использовать сторонние приложения для заказов