Не прошел фотоконтроль автомобиля
Фотоконтроль может не пройти из-за грязи, повреждений, плохого света, неверного ракурса или несовпадения документов.
Сделайте новые фото по инструкции сервиса: чистая машина, видны номера, кузов и салон.
Что сделать
- Проверьте, какие фото отклонены: кузов, салон, номер, багажник, кресло или документы.
- Помойте машину и уберите лишние вещи из салона перед повторной съемкой.
- Снимайте днем, без бликов и обрезанных краев автомобиля.
- Если есть повреждение, уточните, можно ли работать до ремонта или нужен акт парка.
- После повторной загрузки сохраните статус модерации.
Собрать документы
- отклоненные фото
- новые фото авто
- СТС
- разрешение такси
- переписка с поддержкой
Спросить у парка или агрегатора
- Какой ракурс не прошел?
- Можно ли работать до повторной проверки?
- Повреждение влияет на тариф или доступ?
Чего не делать
- не ретушировать фото
- не загружать старые снимки
- не игнорировать видимые повреждения