Не выплатили деньги после смены
Главное - отделить задержку платежа от удержания. Удержание должно быть объяснено: за что, по какому правилу и какой суммой.
Сохраните скрин баланса, истории заказов, удержаний и условий выплат до следующего обращения.
Что сделать
- Проверьте график выплат, лимиты вывода и комиссию вывода в условиях парка.
- Попросите письменную расшифровку: начислено, удержано, к выплате, причина задержки.
- Сверьте суммы с поездками и бонусами за смену.
- Если парк ссылается на штраф или долг, запросите документ или пункт правил.
- До выяснения не вносите дополнительные платежи, если не получили расчет задолженности.
Собрать документы
- скрин баланса
- история заказов
- условия выплат
- переписка с парком
- расшифровка удержаний
Спросить у парка или агрегатора
- Какая сумма начислена и какая удержана?
- Когда деньги будут перечислены и что мешает выплате?
- На какой пункт условий ссылается парк?
Чего не делать
- не соглашаться на устные объяснения без расчета
- не удалять переписку
- не продолжать смены без понимания долга