Парк не выдал машину на смену
Если смена сорвалась из-за парка, нужно зафиксировать простой, бронь авто и условия аренды.
Сохраните подтверждение брони или договоренности о выдаче машины и время фактического отказа.
Что сделать
- Попросите парк письменно назвать причину: ремонт, нет машин, документы, долг, пересменка.
- Уточните, будет ли списана аренда или депозит за этот день.
- Если внесли предоплату, запросите возврат или перенос на конкретную дату.
- Сохраните переписку с менеджером и условия бронирования.
- Если ситуация повторяется, отметьте это в отзыве о парке с фактами и датами.
Собрать документы
- переписка о брони
- чек предоплаты
- договор аренды
- условия выдачи
- акт при необходимости
Спросить у парка или агрегатора
- Почему машина не выдана в согласованное время?
- Будет ли списана аренда или депозит?
- Когда дадут замену и на каких условиях?
Чего не делать
- не соглашаться на перенос без новой даты
- не вносить вторую предоплату без возврата первой
- не оставлять отказ без письменной фиксации