Документы не проходят проверку в агрегаторе
Чаще всего проблема в качестве фото, сроке действия, несовпадении данных или региональных требованиях к автомобилю.
Сравните данные в профиле с документами и сделайте новые фото без бликов, обрезки и ретуши.
Что сделать
- Проверьте ФИО, номер прав, госномер, VIN, срок ОСАГО и СТС.
- Сделайте фото документа целиком на ровной поверхности при хорошем свете.
- Если отказ повторяется, попросите поддержку назвать конкретное поле, которое не прошло проверку.
- Проверьте, не требуется ли разрешение такси, брендирование, путевой лист или отдельный тарифный допуск.
- Не загружайте чужие документы или старые фото: это может привести к блокировке.
Собрать документы
- права
- СТС
- ОСАГО
- разрешение такси
- фото авто
- скрин отказа
Спросить у парка или агрегатора
- Какое поле документа не совпадает?
- Нужен ли новый документ или достаточно нового фото?
- Какие требования действуют для моего региона и тарифа?
Чего не делать
- не редактировать фото документов
- не загружать чужие документы
- не игнорировать срок действия ОСАГО