Не возвращают депозит или залог
Депозит часто удерживают под предлогом долгов, штрафов, повреждений или закрытия договора. Нужна письменная сверка.
Запросите акт сверки: сколько внесено, что удержано, почему и когда вернут остаток.
Что сделать
- Соберите подтверждения внесения депозита: чек, перевод, расписку, переписку.
- Попросите расчет удержаний и документы по каждому удержанию.
- Если удержание за авто, запросите акт приема-передачи и акт возврата.
- Если парк ссылается на штрафы, попросите список штрафов, который действовал на дату смены.
- Не соглашайтесь на устное 'потом вернем' без даты и суммы.
Собрать документы
- чек или перевод
- договор
- акт приема авто
- акт возврата
- расчет удержаний
- переписка
Спросить у парка или агрегатора
- Какая сумма депозита числится за мной?
- Какие удержания сделаны и чем они подтверждены?
- В какой день и каким способом вернут остаток?
Чего не делать
- не подписывать пустой акт
- не отдавать оригиналы документов
- не соглашаться на удержание без расчета