Машину сняли с тарифа или класса
Доступ к тарифу может пропасть из-за возраста, модели, состояния, документов, фото, цвета, локализации или жалоб.
Сохраните уведомление о снятии с тарифа и проверьте требования класса на текущую дату.
Что сделать
- Проверьте модель, год выпуска, цвет, кузов, состояние и документы автомобиля.
- Сравните старые и новые требования тарифа, если они менялись.
- Обновите фото авто, если отказ связан с модерацией внешнего вида.
- Попросите поддержку назвать точную причину снятия с класса.
- Если авто арендное, сообщите парку и запросите замену или перерасчет аренды.
Собрать документы
- уведомление о снятии
- требования тарифа
- СТС
- фото авто
- переписка с поддержкой
Спросить у парка или агрегатора
- Какое требование тарифа не выполнено?
- Можно ли восстановить класс после новой модерации?
- Будет ли перерасчет аренды, если авто не подходит?
Чего не делать
- не продолжать платить аренду премиум-авто без доступа к тарифу
- не менять фото без проверки требований
- не полагаться на старые правила класса