Заблокировали аккаунт агрегатора
Сначала выясните тип блокировки: временная проверка, жалоба, документы, рейтинг, безопасность или нарушение правил сервиса.
Сделайте скрин экрана блокировки и откройте обращение в поддержку агрегатора до переписки с парком.
Что сделать
- Зафиксируйте дату, время, текст причины блокировки и номер обращения.
- Проверьте документы в профиле: права, разрешение, страховку, путевой лист, медосмотр, фото авто.
- Попросите поддержку назвать конкретное правило и список действий для восстановления.
- Если работаете через парк, отправьте ему номер обращения и попросите не удерживать аренду за простой без письменного основания.
- Не создавайте новый профиль, пока не понятна причина блокировки: это может ухудшить восстановление.
Собрать документы
- скрин блокировки
- номер обращения
- права
- СТС
- ОСАГО
- путевой лист
Спросить у парка или агрегатора
- Какое конкретно правило нарушено?
- Это временная проверка или постоянная блокировка?
- Какие документы или действия нужны для восстановления?
Чего не делать
- не спорить в чате эмоционально
- не удалять историю поездок и переписки
- не платить посредникам за обещание разблокировки